興業(yè)期貨開展2018年運營管理綜合技能專項培訓
時間：2018-07-03
為了進一步提高運營管理人員專業(yè)素質(zhì)，加強公司總部與各經(jīng)營機構(gòu)的有效對接，6月30日至7月1日，興業(yè)期貨在興業(yè)銀行總行培訓中心組織開展2018年運營管理綜合技能專項培訓，公司運營管理部、各經(jīng)營機構(gòu)管理崗參加了本次培訓。
本次培訓共分為兩場，分別是“公司內(nèi)部運營管理培訓”與“精細化電話服務(wù)”兩大課題，分別由公司管理部門核心員工和上海交通大學繼續(xù)教育學院簽約培訓導師張文老師主講。在內(nèi)部培訓中，主要針對綜合、財務(wù)的規(guī)范性管理；開戶的流程要點；適當性的關(guān)鍵點把控等主要內(nèi)容展開。培訓中穿插小組討論，讓大家及時提問，加深理解；在具體案例中掌握業(yè)務(wù)對接要點；并請優(yōu)秀經(jīng)營機構(gòu)的管理崗分享經(jīng)驗，將準確、高效的業(yè)務(wù)對接做法傳授給大家。在“精細化電話服務(wù)”課程中，通過豐富的案例，簡練的理論，直觀的圖片解析精細化電話服務(wù)流程、工具，幫助大家了解電話營銷服務(wù)技巧，提升知識應(yīng)用實踐能力。培訓采用心得分享、場景模擬和小組PK的模式進行多樣化教學，寓教于樂。兩天的培訓，氣氛熱烈，互動頻繁，激發(fā)了學員學習的主動性與熱情，展現(xiàn)出學員積極向上的精神面貌，大家收獲滿滿。
通過此次培訓，有效提升了運營和管理崗人員的專業(yè)素質(zhì)，為今后公司業(yè)務(wù)開展、前中后臺高效對接奠定了良好基礎(chǔ)，同時通過培訓，加強了員工間的溝通了解，為提升公司隊伍的凝聚力和向心力起到了積極的促進作用。
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